ભાવિશ અગ્રવાલની મુશ્કેલી વધી, ઇલેક્ટ્રિક સ્કૂટર પછી હવે કેબ સર્વિસ પર પણ સરકારની કડક નજર
ચીફ કમિશનર નિધિ ખરેની આગેવાની હેઠળના CCPAએ શોધી કાઢ્યું હતું કે ઓલાની રિફંડ પૉલિસી માત્ર ભવિષ્યની સવારી માટે કૂપન કોડ પ્રદાન કરે છે, જ્યારે ગ્રાહકોને તેમના બેંક ખાતામાં રિફંડનો વિકલ્પ આપવામાં આવતો નથી.ના સ્થાપક અને CEO ભાવિશ અગ્રવાલની મુશ્કેલીઓ વધી રહી છે. ઇલેક્ટ્રિક સ્કૂટર બાદ હવે સરકાર ઓલા કેબ પર પણ કડક નજર રાખી રહી છે. સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) એ કેબ સર્વિસ કંપની ઓલાને કન્ઝ્યુમર ફ્રેન્ડલી ફેરફારો લાગુ કરવા માટે નિર્દેશ આપ્યો છે. આમાં રિફંડ વિકલ્પો પ્રદાન કરવા અને 'ઓટો રાઇડ્સ' માટે રસીદો આપવાનો સમાવેશ થાય છે. CCPAએ રવિવારે આ જાણકારી આપી.
ચીફ કમિશનર નિધિ ખરેની આગેવાની હેઠળના CCPAએ શોધી કાઢ્યું હતું કે ઓલાની રિફંડ પૉલિસી માત્ર ભવિષ્યની સવારી માટે કૂપન કોડ પ્રદાન કરે છે, જ્યારે ગ્રાહકોને તેમના બેંક ખાતામાં રિફંડનો વિકલ્પ આપવામાં આવતો નથી. "આ પ્રથા ઉપભોક્તા અધિકારોનું ઉલ્લંઘન કરે છે," CCPA એ એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે કોઈ-પ્રશ્ન-પ્રશ્ન-રિફંડ નીતિનો અર્થ એ નથી કે કોઈ કંપની લોકોને આ સુવિધાનો ઉપયોગ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરશે . CCPA એ ઓલાને તેના પ્લેટફોર્મ દ્વારા બુક કરાયેલ તમામ 'ઓટો રાઇડ્સ' માટે બિલ જારી કરવાનો આદેશ પણ આપ્યો છે.
તમને જણાવી દઈએ કે આ પહેલા CCPAએ ભાવિશ અગ્રવાલની કંપની ઓલા ઈલેક્ટ્રીકને નોટિસ પાઠવી હતી. ઇલેક્ટ્રિક ટુ-વ્હીલર ઉત્પાદક કંપની ઓલા સામે ગુણવત્તા અને વેચાણ પછીની સેવા સંબંધિત 10,000 થી વધુ ફરિયાદો એક વર્ષમાં મળી હતી. આ ફરિયાદોનું નિરાકરણ ન આવ્યા બાદ, CCPAએ ઓલા ઈલેક્ટ્રીક સામે કાર્યવાહી શરૂ કરી અને 7 ઓક્ટોબરે કારણ બતાવો નોટિસ જારી કરી. CCPAએ નોટિસનો જવાબ આપવા માટે ઓલા ઇલેક્ટ્રિકને 15 દિવસનો સમય આપ્યો છે.
NCH ને એક વર્ષમાં 10,000 થી વધુ ફરિયાદો મળી
નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન (NCH) ને છેલ્લા એક વર્ષમાં ઓલા ઈલેક્ટ્રીક સામે 10,000 થી વધુ ફરિયાદો મળી હતી. આ ફરિયાદો કંપનીના હાઈકમાન્ડને નિરાકરણ માટે મોકલવામાં આવી હતી, પરંતુ કંપનીએ આ ફરિયાદોના નિરાકરણમાં જે રસ દાખવવો જોઈતો હતો તે દર્શાવ્યો નથી.
તમારા મોબાઈલ પર તમામ પ્રકારના લેટેસ્ટ ન્યૂઝના અપડેટ્સ મેળવવા માટે નીચે અપેલા બટન પર ક્લિક કરીને અમારા વોટ્સેપ ગ્રુપમાં જોડાવ.
Join WhatsApp